• Tüm Kategoriler

      • Müşteri Hizmetleri

      KVKK Politikası ve Aydınlatma Metinleri

      GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

      1. Amaç ve Kapsam

      Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”),
      ÇAKIROĞLU MAKİNE İTHALAT İHRACAT SAN VE TİC. LTD. ŞTİ.’ye (“Şirket”) ait
      www.cihanbycakiroglu.com alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden elde edilen kişisel verilerin,
      6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına ilişkindir.

      Politika; Site’yi ziyaret eden tüm ziyaretçileri, üyeleri, müşterileri ve bizimle herhangi bir kanaldan iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsar.

      2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

      KVKK uyarınca veri sorumlusu:

      ÇAKIROĞLU MAKİNE İTHALAT İHRACAT SAN VE TİC. LTD. ŞTİ.
      Adres: Merkezefendi / Denizli
      Telefon: +90 258 261 35 02
      E-posta: murat@cakirogluticaret.com

      Bu Politika kapsamında kişisel verilerinize ilişkin her türlü talep ve sorunuz için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

      3. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

      Şirket, faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:

      • Kimlik Bilgileri
        İsim, soyisim, T.C. kimlik numarası (fatura ve yasal yükümlülükler için gerektiği ölçüde), vergi kimlik numarası vb.

      • İletişim Bilgileri
        Adres, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi vb.

      • Müşteri İşlem Bilgileri
        Sipariş bilgileri, sepet ve alışveriş geçmişi, fatura bilgileri, talep/şikâyet kayıtları, servis ve garanti süreçlerine ilişkin bilgiler.

      • Ödeme Bilgileri
        Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, taksit bilgisi, sanal POS işlem numarası vb. (Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu tarafından alınmakta olup Şirketimizin sistemlerinde tam kart numarası, CVV gibi hassas veriler tutulmamaktadır.)

      • İşlem Güvenliği ve Log Kayıtları
        IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme geçmişi, çerez (cookie) kayıtları, hata kayıtları vb.

      • Diğer Bilgiler
        İletişim formları, WhatsApp, telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları sırasında bize ilettiğiniz içerikler; kampanya/üyelik tercihleriniz; açık rızanız olması halinde pazarlama izinleri.

      Kişisel verileriniz;

      • Site üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları,

      • Telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,

      • Fiziki mağazamızdaki satış ve servis süreçleri,

      • Çerezler ve benzeri teknolojiler,
        aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla; bazı durumlarda da (örneğin sözleşme imzalanması, fatura düzenlenmesi gibi) fiziksel ortamda otomatik olmayan yollarla elde edilir.

      4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

      Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

      1. Ürün ve Hizmet Sunumu

        • Siparişlerin alınması, ürünlerin tedariki ve teslimi

        • Fatura düzenlenmesi, ödeme alınması, iade ve değişim işlemleri

        • Garanti, servis, bakım ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi

      2. Müşteri İlişkileri ve İletişim

        • Talep, öneri ve şikâyetlerin yönetilmesi

        • Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi

        • Hesap ve üyelik bilgileriniz hakkında bilgilendirme yapılması

      3. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

        • Vergi, ticaret, tüketici ve muhasebe mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

        • Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerine cevap verilmesi

        • Yasal saklama ve ispat yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

      4. Güvenlik ve Altyapı Yönetimi

        • Site’nin ve bilişim altyapılarımızın güvenliğinin sağlanması

        • Kötüye kullanım, dolandırıcılık, yetkisiz işlem şüphesi gibi durumların tespiti ve önlenmesi

        • Sistem geliştirme, test ve bakım çalışmalarının yürütülmesi

      5. Pazarlama ve Profil Oluşturmayan Analiz Faaliyetleri

        • Sadece açık rızanız olması halinde kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletilerin gönderilmesi

        • Site kullanımı ve alışveriş davranışlarına ilişkin istatistiksel analizler yapılması (anonim hale getirilmiş veriler üzerinden)

      5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

      Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Başlıca hukuki sebepler:

      • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (satış, teslimat, servis vb.),

      • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

      • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

      • Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması (Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi vb.),

      • Açık rızanızın bulunması (ticari elektronik ileti izni, belirli pazarlama faaliyetleri, çerez tercihleri vb.).

      Özel nitelikli kişisel veriler sadece kanunda öngörülen hâllerde ve gerekli ek tedbirler alınarak işlenir.

      6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Amaçları

      Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen şartlar ve sınırlamalar çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

      • Kargo ve lojistik firmaları: Ürünlerin teslimatı için gerekli ad, adres ve iletişim bilgileri,

      • Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,

      • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan firmalar: Faturalama ve yasal mali kayıtların tutulması,

      • Bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız üçüncü kişiler (yazılım sağlayıcıları, hosting firmaları vb.): Site’nin ve sistemlerimizin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması, yedekleme hizmetleri,

      • Hukuk, danışmanlık ve denetim firmaları: Haklarımızın korunması ve denetim faaliyetleri,

      • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmî taleplerin karşılanması.

      Hiçbir koşulda, hukuka aykırı şekilde kişisel veri satışı yapılmaz; kişisel verileriniz reklam amaçlı olarak üçüncü taraflara “pazarlama listesi” şeklinde verilmez.

      7. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

      Site’de, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, Site performansını ölçmek ve gerektiğinde kişiselleştirilmiş içerik gösterebilmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

      • Zorunlu çerezler: Site’nin çalışması, oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir.

      • Analitik/performans çerezleri: Site trafiğini ve kullanım istatistiklerini anonim olarak ölçmemize yardımcı olur.

      • Pazarlama çerezleri: Açık rızanız olması halinde, size daha uygun kampanyalar göstermek için kullanılabilir.

      Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak bu durumda Site’nin bazı işlevlerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

      Çerez türleri ve amaçlarına ilişkin daha detaylı bilgi “Çerez Politikası” sayfamızda ayrıca sunulabilir.

      8. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

      Kişisel verileriniz;

      • İlgili mevzuatta öngörülen süreler,

      • İşleme amaçlarımızın gerektirdiği azami süreler,

      • Zamanaşımı süreleri ve meşru menfaatlerimiz

      dikkate alınarak saklanır; bu sürelerin sonunda ise periyodik imha süreçlerimiz kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

      Örneğin;

      • Muhasebe ve mali kayıtlar Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca en az 5–10 yıl,

      • Sipariş ve sözleşme ilişkisine ilişkin kayıtlar genel zamanaşımı süreleri boyunca,

      • Müşteri destek kayıtları makul süreler boyunca,
        saklanmaktadır.

      9. Kişisel Verilerin Güvenliğine İlişkin Tedbirler

      Şirket, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme ve ifşa edilme risklerine karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

      Bu kapsamda;

      • Sunucu ve sistemlerimizde güncel güvenlik yazılımları ve erişim kontrol mekanizmaları kullanılır,

      • Verilere erişim, sadece görevleri gereği erişmesi gereken personelle sınırlıdır,

      • Çalışanlarımıza KVKK ve bilgi güvenliği konularında farkındalık eğitimleri verilir,

      • Üçüncü taraflarla yapılan sözleşmelerde kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği konusunda hükümler yer alır,

      • Güvenlik ihlali şüphesi ortaya çıkması halinde, mevzuatın öngördüğü şekilde ilgili kişi ve otoriteler bilgilendirilir.

      10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

      KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirkete başvurarak kendinizle ilgili;

      1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

      2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

      3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

      4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

      5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

      6. KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

      7. (5) ve (6) kapsamındaki işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

      8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

      9. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

      haklarına sahipsiniz.

      11. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru Yöntemleri

      Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

      • Yazılı olarak, imzalı dilekçenizi Şirketimizin adresine elden teslim ederek veya posta yoluyla göndererek,

      • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz varsa, KEP üzerinden,

      • E-posta adresinizin daha önce sistemimize kayıtlı ve doğrulanmış olması kaydıyla, murat@cakirogluticaret.com adresine e-posta göndererek

      Şirkete iletebilirsiniz.

      Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

      12. Politika’nın Yürürlüğü ve Değişiklikler

      Bu Politika, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve gerektiğinde güncellenir. Güncellemeler Site üzerinden erişime açık tutulur ve revizyon tarihi Politika’nın sonunda belirtilir.

      Site’yi kullanmaya devam etmeniz, güncel Politika şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

      Yürürlük Tarihi: … / … / 2025
      Son Güncelleme Tarihi: … / … / 2025

      Veri Sorumlusu:
      ÇAKIROĞLU MAKİNE İTHALAT İHRACAT SAN VE TİC. LTD. ŞTİ.
      www.cihanbycakiroglu.com

      Anasayfa |  İletişim |  Müşteri Hizmetleri

      PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.